Rückgabe & Rückerstattung

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Deshalb kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Da unsere XenWear Produkte individuell auf Bestellung gefertigt werden, bitten wir dich, folgende Bedingungen zu beachten:

Voraussetzungen für eine Rücksendung

Die Artikel müssen:

• ungetragen
• ungewaschen
• sauber
• im Originalzustand

zurückgesendet werden.

Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung bei uns angemeldet werden.

Defekte oder falsche Ware

Falls ein Artikel beschädigt ist, einen Druckfehler aufweist oder falsch geliefert wurde, kümmern wir uns selbstverständlich darum.

In diesem Fall bieten wir dir je nach Situation:

• einen kostenlosen Ersatz
• oder eine Rückerstattung des Kaufpreises an.

So funktioniert die Rücksendung

Schreib uns bitte eine E-Mail an retoure@xenwear.de mit:

• deiner Bestellnummer
• dem Grund der Rücksendung
• bei defekten Artikeln: Fotos des Artikels

Wir melden uns anschließend so schnell wie möglich bei dir mit den weiteren Schritten.

Wichtiger Hinweis

Wir empfehlen dir, vor dem Kauf unseren Size Guide zu nutzen, damit du die passende Größe findest und unnötige Rücksendungen vermeidest.